RAPORMERAH.co, MAKASSAR – Counter maskapai penerbangan Lion Air tiba-tiba didatangi puluhan calon penumpang sudah tidak sabar menunggu jadwal keberangkatannya.
Selain tidak adanya kejelasan keberangkatan, puluhan calon penumpan ini juga mengalami keterlantaran di area keberangkatan Bandara Internasional Sultan Hasanuddin, Minggu (01/04/2018) malam.
Salah seorang calon penumpang, Benny mengatakan, bahwa pesawat dengan nomor penerbangan JT 875 rute penerbangan Makassar Jakarta mengalami penundaan penerbangan, sehingga membuat penumpang kesal bahkan sudah ada yang emosi.
“Tadi kita diberitahukan dari pihak maskapai jika Flight JT 875
Rute Makassar ke Cengkareng
schedule pukul 19.20 Wita, sampai saat ini masih delay dengan alasan pesawat dari Jakarta yang akan mengangkut calon penumpang terlambat tiba dari Makassar,” ujar Benny.
Untuk saat ini kata Benny, penumpang masih menunggu untuk mendapatkan kompensasi dari pihak maskapai terkait batas keterlambatan tersebut.
“Saya sudah baca tadi kewajiban kompensasi maskapai penerbangan jika pesawat mengalami penundaan penerbangan, katanya kita baru mau dicarikan makanan,” ujarnya.
Terpisah, Kepala Stasiun Lion Air Makassar, Upie Argy membenarkan kejadian tersebut dan telah memberikan kompensasi terhadap calon penumpang.
“Iya betul pesawat dari Jakarta belum sampai, tapi kita sudah distribusikan minuman ringan yang mengaju pada PM89 (Peraturan Menteri Perhubungan no 89) tentang kompensasi, kalau makanan kita belum turunkan, karena itu kita berikan jika penundaan diatas empat jam,” jelasnya.
Sementara itu, Communication And Legal Section Head PT. Angkasa Pura I, Turah Ajiari mengatakan calon penumpang yang mengalami keterlambatan penerbangan telah menerima kompensasi.
“Pesawat Lion Air JT 875 scedule keberangakatan pukul 19.50 Wita dengan jumlah penumpang 115 orang mengalami keterlambatan atau delay karena rotasi pesawat, pesawat yang seharusnya dipakai trouble engine di Jakarta.
Pernyataan dari manajemen Lion Air akan membayarkan kompensasi sebesar Rp300 ribu per penumpang sebelum boarding pada pukul 23.30 wita,” bebernya.
Turah menyebutkan, bahwa calon penumpang dalam kondisi telah menunggu pesawat dan menunggu di pintu keberangkatan.
“Saat ini dari pihak Manajemen Lion Air telah memberikan pernyataan kepada penumpang bahwa akan diberangkatkan pada Pkl 23.30 Wita, calon penumpang sedang menunggu kedatangan JT 782 dari Jakarta, sekarang seluruh penumpang bergeser ke ruang tunggu gate 2 untuk menunggu pemberangkatanya. Situasi aman kondusif,” pungkasnya.
Penulis : Illank
Leave a Reply